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Fragen, die überzeugen – Antworten, die abschließen 

SPIN-Fragetechniken – Interaktiver Workshop für Sales Manager

Der Verkaufserfolg hängt heute mehr denn je von der Fähigkeit ab, die wahren Bedürfnisse der Kund:innen zu erkennen und passende Lösungen zu präsentieren. Die SPIN-Fragetechnik (Situation – Problem – Implication – Need-Payoff) ist eine der bewährtesten Methoden, um in komplexen Verkaufsgesprächen gezielt zu steuern, Vertrauen aufzubauen und Abschlüsse zu fördern.

Der Workshop richtet sich an Sales Manager und Account Manager im B2B- und B2C-Vertrieb, an Mitarbeitende im Innen- und Außendienst mit beratungsintensiven Produkten oder Dienstleistungen sowie an Führungskräfte im Vertrieb, die ihre Gesprächsführung professionalisieren möchten.

Im Workshop lernen die Teilnehmenden, die SPIN-Fragetechnik sicher und gezielt einzusetzen, Verkaufsgespräche klar zu strukturieren und Kundengespräche aktiv zu lenken. Sie trainieren, Bedarfe systematisch zu identifizieren, die Auswirkungen von Problemen sichtbar zu machen und den Nutzen ihrer Lösungen überzeugend zu kommunizieren. Dadurch gelingt es ihnen, kundenzentrierter zu argumentieren, Vertrauen aufzubauen und ihre Abschlussquote nachhaltig zu steigern.

Inhalte

 

  • Grundlagen der SPIN-Methode: Ursprung, Nutzen, Erfolgsfaktoren
  • Die 4 Fragetypen im Detail:
  1. Situation: Informationen sammeln & Rahmen verstehen
  2. Problem: Herausforderungen & Schmerzpunkte herausarbeiten
  3. Implication: Konsequenzen verdeutlichen & Dringlichkeit erzeugen
  4. Need-Payoff: Kundennutzen formulieren & Bereitschaft zum Abschluss erhöhen
  • Gesprächssteuerung mit SPIN: Leitfaden & Best Practices
  • Anwendung auf eigene Verkaufsfälle: Praxisübungen & Feedback
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
  • Persönlicher Aktionsplan: Transfer in den Vertriebsalltag
 

Methodik
Kurze Theorie-Impulse, Partner- und Gruppenarbeit, Rollenspiele mit typischen Kundensituationen, Feedbackrunden, Best Practices & Erfahrungsaustausch


Trainingsangebote

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